En una sucursal de Sams Club ubicada en Río de las Avenidas, un hombre se desvaneció sin recibir atención médica inmediata debido a la ausencia de personal capacitado para emergencias en el lugar. Testigos señalaron que, tras el incidente, se solicitó apoyo al 911, pero pasaron más de 40 minutos sin que llegara ayuda, mientras el hombre permanecía tirado en el suelo.
Según los presentes, aunque el servicio de emergencias realizó varias preguntas sobre la situación, no ofreció una solución efectiva. Finalmente, una persona acudió directamente a la Cruz Roja para solicitar una ambulancia, solo así se logró que el hombre recibiera atención médica.
El caso ha generado críticas hacia la falta de protocolos adecuados en establecimientos comerciales para responder a situaciones de emergencia, así como hacia la tardanza en la respuesta de los servicios de emergencia.