Un menor de 10 años fue auxiliado en la estación Hospitales del Tuzobús luego de ser localizado sin compañía mientras intentaba ingresar al sistema de transporte para alcanzar a sus abuelos.
El Centro General de Gestión de Operaciones (CGGO) y la Policía Industrial Bancaria del Estado de Hidalgo (PIBEH) activaron el protocolo Código Rojo para su resguardo.
Tras notificar al C5i Hidalgo, que ya contaba con el reporte de extravío, una patrulla de la Secretaría de Seguridad Pública trasladó a la madre del niño hasta el lugar. Posteriormente, ambos fueron llevados a las instalaciones del DIF Hidalgo. Tuzobús reiteró su compromiso con la seguridad de los usuarios, especialmente de niñas, niños y adolescentes.