Pachuca.- El regidor de Pachuca, Manuel Camacho Pérez, presentó ante el Cabildo capitalino un acuerdo económico para que las dependencias de la administración pública municipal diseñen e implementen un programa integral de protección, orientación, transparencia, certeza administrativa y acompañamiento institucional dirigido a las personas usuarias de los servicios funerarios.
Manifestó que, la propuesta busca brindar respaldo a las familias que enfrentan la pérdida de un ser querido y reducir el riesgo de abusos durante ese proceso toda vez que el municipio, por ser el nivel de gobierno más cercano a la ciudadanía, tiene la responsabilidad de garantizar mecanismos de información y atención que permitan a la población acceder a servicios funerarios con reglas claras y procedimientos transparentes.
Manifestó que muchas familias toman decisiones bajo una fuerte carga emocional, lo que las coloca en una situación de vulnerabilidad, además de señalar que, a partir de su experiencia en la atención de gestiones ciudadanas, ha conocido casos de incumplimiento en los servicios contratados, deficiencias en la información proporcionada a las familias y prácticas que afectan a quienes atraviesan un momento de duelo. Consideró que existe un vacío en la regulación municipal que debe atenderse mediante políticas públicas específicas.
Añadió que, la propuesta también plantea fortalecer la supervisión de los prestadores de servicios funerarios, incluidos aquellos provenientes de otros municipios, así como generar mecanismos permanentes de orientación ciudadana, simplificar trámites administrativos y promover mayor transparencia en la contratación de estos servicios, a fin de proteger los derechos de los consumidores y ofrecer acompañamiento institucional a las familias.
Camacho Pérez afirmó que la dignidad humana no termina con la muerte y que proteger a las personas usuarias de los servicios funerarios constituye un acto de justicia social. Subrayó que el gobierno municipal debe garantizar que el momento de mayor vulnerabilidad para una familia no se convierta en una oportunidad para abusos, sino en una etapa acompañada por instituciones con sensibilidad, respeto y certeza jurídica.
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