En seguimiento a quejas que se han presentado por parte de usuarios, en las que señalan personas externas a este organismo operador, Enzo Nuvolari Balderas Castro, director general de la Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio de Tulancingo (CAAMT), hizo un llamado a la ciudadanía no se deje sorprender por supuestos gestores, quienes a nombre de la dependencia realizan actos irregulares para la obtención de recursos económicos.
El titular de la dependencia lamentó que existan personas que con la finalidad de beneficiarse se aprovechan de los ciudadanos.
Así mismo indicó que ninguna persona incluyendo trabajadores del organismo están facultados para hacer cobros o trámites fuera de las oficinas oficiales, ya que para efectos de trámites y cobros, los usuarios del servicio de agua pueden acudir a las oficinas ubicadas en el primer piso del Centro Cívico Social de Presidencia Municipal en un horario de 8:30 hrs a 16:00 hrs de lunes a viernes.
Y con un horario más extenso únicamente para cobros se encuentran las cajas ubicadas en el Centro Cultural “Ricardo Garibay”, de 8:30 hrs a 20:00 hrs de la noche de lunes a viernes y de 8:30 hrs a 13:00 hrs los días sábados.
Por lo que Balderas Castro, exhorta a la ciudadanía realice su denuncia pertinente ante el Órgano Interno de Control a través del correo electrónico contraloriainterna@caamt.gob.mx, buzón de quejas, acuda a oficinas o se comuniquen al teléfono 7757558450 ext. 2126.
Finalmente, señaló que aceptar la ayuda de personas ajenas, podría poner en riesgo los datos personales, patrimonio y la seguridad del ciudadano.